Vom Lieferanten zum strategischen Servicepartner im ÖPNV
Wie ein Verkehrsunternehmen im Ruhrgebiet seine Netzwerkinfrastruktur zukunftssicher betreibt – und dabei auf langfristige Partnerschaft statt Einzelbeschaffung setzt
Ein großes Verkehrsunternehmen im Ruhrgebiet – verantwortlich für den öffentlichen Personennahverkehr – stand vor der Herausforderung, seine industrielle Netzwerktechnik effizient und wirtschaftlich zu betreiben.
Was als klassische Lieferantenbeziehung unter starkem Ausschreibungsdruck begann, entwickelte sich über mehrere Jahre hinweg zu einer nachhaltigen Partnerschaft: Heute unterstützt YELLO NETCOM den Betreiber nicht nur bei der Hardware-Beschaffung, sondern begleitet ihn auch im laufenden Betrieb – insbesondere in den Bereichen Monitoring, Netzwerkkonfiguration und Support.
1. Projekt-Hintergrund
Der Kunde beschaffte seine industrielle Netzwerktechnik ausschließlich über Ausschreibungen und setzte dabei primär auf internes Know-how. Externe Partner wurden in der Regel nur als Lieferanten betrachtet.
Für YELLO NETCOM bedeutete dies:
- hoher Wettbewerbsdruck
- geringe Margen
- kaum Ansatzpunkte für zusätzliche Dienstleistungen
Ziel war es, sich in diesem Umfeld nachhaltig zu positionieren und über die reine Lieferung hinaus echten Mehrwert zu schaffen.
2. Herausforderung: Vom Preiswettbewerb zur Partnerschaft
Die Ausgangssituation war klar definiert:
- Starker Wettbewerb in Ausschreibungsverfahren
- Fokus des Kunden auf reine Hardware-Beschaffung
- Hohe technische Kompetenz im eigenen Haus
- Geringe Offenheit gegenüber externen Serviceleistungen
Die zentrale Herausforderung bestand darin, Vertrauen aufzubauen und den Mehrwert externer Services im laufenden Betrieb sichtbar zu machen.
Vom Lieferanten zur langfristigen Partnerschaft
YELLO NETCOM etablierte sich zunächst als zuverlässiger Lieferant industrieller Netzwerktechnik. Auf dieser Basis wurde die Zusammenarbeit systematisch weiterentwickelt – hin zu einem ganzheitlichen Serviceansatz.
3. Eingesetzte Technologien
- Managed Industrial Ethernet Switches mit Cyber-Security-Funktionen
- Komponenten gemäß IEC 62443
- Monitoring- und Detection-Lösungen
- Netzwerktechnik aus den Portfolios von Hirschmann (Belden) und Moxa
VORTEILE AUF EINEN BLICK
- Stabiler und sicherer Netzwerkbetrieb durch kontinuierliches Monitoring und Betreuung
- Entlastung der eigenen IT-/OT-Teams durch externe Unterstützung im Tagesgeschäft
- Höhere Transparenz im Netzwerk dank zentraler Überwachung und Detection
- Planbare Betriebs- und Wartungskosten durch klar definierte Serviceleistungen
- Flexibilität bei Erweiterungen und Projekten ohne zusätzlichen internen Ressourcenaufbau
4. So sieht die Zusammenarbeit heute aus
Aus der anfänglichen Lieferbeziehung entwickelte sich Schritt für Schritt eine enge Zusammenarbeit im laufenden Betrieb.
Heute übernimmt YELLO NETCOM zentrale Aufgaben rund um die Netzwerkinfrastruktur und sorgt dafür, dass Systeme stabil, sicher und effizient betrieben werden können.
Zum Einsatz kommen dabei leistungsfähige industrielle Netzwerkkomponenten sowie Lösungen für Monitoring und Cyber Security – unter anderem aus den Portfolios von Hirschmann und Moxa.
Der Fokus liegt dabei nicht nur auf der eingesetzten Technik, sondern vor allem auf deren zuverlässigem Betrieb und der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Infrastruktur.
5. Besonderheit der Zusammenarbeit
Das Besondere an diesem Projekt:
Der Kunde arbeitet traditionell mit eigenen Technikern und bindet externe Partner üblicherweise ausschließlich für die Beschaffung ein.
YELLO NETCOM ist es gelungen, diese Struktur aufzubrechen und sich als verlässlicher Servicepartner zu etablieren – mit dauerhaftem Mehrwert in den Bereichen:
- Netzwerkbetrieb
- Konfiguration
- Monitoring
- Cyber Security
6. Ausblick: Sicherheit und Compliance im Fokus
Als Betreiber kritischer Infrastruktur (KRITIS) steht das Verkehrsunternehmen künftig vor steigenden Anforderungen – insbesondere im Bereich IT- und Netzwerksicherheit.
Während sicherheitsrelevante Aspekte heute bereits durch eingesetzte Komponenten und punktuelle Maßnahmen berücksichtigt werden, gewinnt das Thema Cyber Security zunehmend an Bedeutung.
YELLO NETCOM begleitet den Kunden auf diesem Weg und unterstützt ihn bei der Weiterentwicklung seiner Netzwerkinfrastruktur – mit Blick auf Sicherheit, Verfügbarkeit und zukünftige regulatorische Anforderungen wie NIS2.
Fazit
Diese Success Story zeigt, wie aus einer klassischen Lieferbeziehung eine langfristige Partnerschaft entstehen kann.
Durch technische Kompetenz, Beratung und kontinuierliche Weiterentwicklung konnte YELLO NETCOM einen nachhaltigen Beitrag zur sicheren und effizienten Betriebsführung eines Verkehrsbetriebs leisten.
Wenn es komplex wird, brauchen Sie Partner, die mehr als nur Produkte liefern.
Sprechen Sie mit unserem Network Competence Center und erfahren Sie, wie wir auch Ihr Netzwerk nachhaltig optimieren.
Ihr Kontakt:
Johanna Petermann
Teamleader Inside Sales
Tel: +49 5971 96176-37
E-Mail: vertrieb.industrie@yello-net.de